Verpackung & Versand

Wir möchten dass deine bestellten Pflanzen und Produkte wohlbehalten und schnell bei dir in ihrem neuen Zuhause ankommen. Wie du dir vorstellen kannst, ist der Versand von lebenden Pflanzen durchaus etwas herausfordernder als bei vielen anderen Produkten.

So stellen wir sicher, dass deine Bestellung gut bei dir ankommt:

  • Kurze Wege
    Unsere Pflanzen stammen aus ausgesuchten Gärtnereibetrieben und Baumschulen und werden von dort möglichst direkt in unser Versand- und Verpackungszentrum in Westerstede transportiert. Unser Ziel ist es, die Pflanzen dort ohne lange Zwischenlagerung möglichst direkt zu verpacken und noch am selben Tag an den Versanddienstleister zu übergeben.

  • Sichere Verpackung
    Wie bleibt die Erde im Topf und wie stellen wir sicher, dass die kleinen Äste der Himbeere während des Transports zu dir nicht abbrechen? Wir haben bereits einige Jahre Erfahrung im Versand von Pflanzen und in dieser Zeit extrem viel ausprobiert und getestet. Inzwischen wissen wir, wie man man Pflanzen so verpackt, dass Sie sicher und gesund ankommen. Dank einiger cleverer Tricks und Hacks ist unsere Schadens-Quote wirklich extrem gering und wenn doch einmal etwas schief läuft, erhältst du natürlich umgehend Ersatz.

    Übrigens:
    Ganz nebenbei versuchen wir unsere Verpackung auch noch dahingehend zu optimieren, dass dabei so wenig Müll wie möglich anfällt. Insbesondere haben wir es uns zum Ziel gesetzt, möglichst wenig Plastik zu verwenden. Das klappt noch nicht zu 100% aber wir sind auf einem guten Weg und optimieren ständig weiter.

  • Guter Versanddienstleister
    Wir versenden unsere Pflanzen fast ausschließlich mit DHL. So können wir sicherstellen, dass sie so schnell wie möglich zugestellt wird und die Schadens-Quote im Vergleich zu anderen Dienstleistern auf ein Minimum reduzieren.

 

Und wenn doch mal etwas Schief läuft...
Trotz aller Sorgfalt und Erfahrung: Es kann trotzdem immer einmal etwas schief gehen. Egal ob bei uns in der Bestellbearbeitung, bei der Verpackung oder während des Versands. Überall arbeiten Menschen und Menschen machen manchmal Fehler. Und wenn ein solcher Fall eintritt, lassen wir dich nicht im Regen stehen. Wir werden alles tun, damit du unkompliziert und schnell Ersatz oder dein Geld zurück erhältst.

Hier findest du alle Infos und Kontaktmöglichkeiten zum Thema Reklamation.